よくあるご質問・お問い合わせ
Ｑ ご相談について
Ａ.どのような方法で相談すれば良いですか？
＜お答えはこちら＞
お手すきなお時間に、お電話かメールにてご相談くださいませ。 介護認定を受けいていない、区分変更中である、老人ホームの種類が多くて分からない等の状況でもお気軽にお問い合わせください。 また、初めて老人ホームをお探しの方は、ご来店、出張面談により直接お話を聞かせていただくことをお勧めします。基礎知識のご説明からパソコンやタブレット端末を一緒にご覧いただきながら、しっかりと相談対応をさせてもらいます。ご相談者の方からお金を頂くことは一切ございませんので、ご安心してご利用ください。
Ｂ.交通手段がないため相談に行けないのですが...？
＜お答えはこちら＞
奈良老人ホーム相談センターでは、奈良エリア内であればどこでもお伺いします。 最近は90代の方からも相談をいただくようになりました。足の悪い方や、自宅から動け ない方などのために柔軟に対応しています。喫茶店、役所の待合室、病院などどこで も訪問いたしますので、ご要望の際はご相談ください。 老人ホーム・介護施設に関するご相談、ご紹介、ご見学等は全て無料で対応しています。
Ｑ ご予算について
Ｃ.予算が限られているのですが入居できるところはありますか？
＜お答えはこちら＞
奈良老人ホーム相談センターでは老人ホーム・介護施設の費用を正確に把握していますので、ご予算にあった老人ホーム・介護施設をご紹介させていただきます。まずは、お気軽にご相談ください。
Ｄ.自宅を売却したり、暫くの間誰かに貸したり出来ますか？
＜お答えはこちら＞
老人ホーム・介護施設へご入居後、ご自宅にどなたもお住みにならない場合はご自宅の売却をお手伝いさせて頂きます。ご自宅をそのまま相続した場合、相続税を支払わなくてはいけなくなる可能性がありますので、状況に応じお早めに売却することも一つの方法です。 また、ご自宅を賃貸物件として貸すことで毎月安定した家賃収入を得て頂く方法もございます。 これらは、不動産免許を取得しているプロの不動産会社（当センター）ならではの対応でございます。
Ｑ ご入居条件
Ｅ.生活保護を受けていても入居できますか？
＜お答えはこちら＞
生活保護の方でも入居できる老人ホームは少数ですがございます。生活保護の方に支給される生活費や家賃の上限額等は、収入や世帯人数によって変わり、居住地の市区町村によって金額が異なります。また生活保護の方が現在お住いの市区町村から転居する場合は、役所の許可や手続きが必要となりますので、手続き方法などご説明させていただきます。
Ｆ.認知症ですが、有料老人ホームに入居できますか？
＜お答えはこちら＞
認知症の方も、基本的には入居可能です。 認知症でも他のご入居者に迷惑行為とならない範囲、自傷行為等をされなければ殆どの有料老人ホーム・介護施設で受け入れは可能です。 受け入れを断られるのは暴力行為、大声、泣きわめき、 弄便、器物の破壊損壊、他の入居者のお部屋に勝手に入り込む等の行為がある場合です。但し、有料老人ホーム・介護施設によっては症状次第でかかりつけ医への確認やご入居希望者様への面談等で、総合的な判断から受け入れが可能な場合もございます。 また、ご入居後に軽い認知症から重度となり、他人への迷惑行為や自傷行為等を行った場合は退去せざるを得ないこともあります。
Ｑ ご見学について
Ｇ.老人ホームへ直接問い合わせる事と何か違いがありますか？
Ｈ.見学したい老人ホームがあるのですがどうすればいいですか？
＜お答えはこちら＞
ご希望の老人ホーム・介護施設へ直接、電話連絡をすれば見学させてもらうことは可能です。 しかし、老人ホーム・介護施設側は、自分の施設の良い所をアピールしますので、本来見ておくべきポイントが欠けてしまいます。本当に良い老人ホーム・介護施設を選ぶためには、可能であれば複数個所の老人ホーム・介護施設を見ることをお勧めしています。老人ホームや介護施設を見学の際には、当センターのスタッフが見学スケジュールを立て、見学日には同行して見学ポイントをお伝えします。
Ｑ ご入居後
Ｉ.外出や外泊したりすることができますか？
＜お答えはこちら＞
老人ホーム・介護施設によっては、お一人で外出可能となっている施設から、外出は認めていない施設もあります。また、外出を許可している場合でもご家族様へ事前了承を得る必要性があったり、施設によって対応は異なります。基本的には、事前に施設へ申し入れをすればご家族様と外出したりご旅行されることも可能でございます。
Ｊ.お部屋の掃除、洗濯は家族でするのでしょか？
＜お答えはこちら＞
老人ホーム・介護施設によっては、ご入居者様がなされる場合は、ご自身で行うことになります。しかし、要介護認定を受けておられる方は、介護保険を利用し施設側が行います。また、施設へ洗濯料金として費用を支払う場合から、ご家族様が持ち帰って洗濯は可能（この場合無料）な施設もありますので事前に確認が必要です。
Ｑ お食事の対応
Ｋ.カロリー制限があるのですが、対応していただけますか？
＜お答えはこちら＞
老人ホーム・介護施設のお食事は、栄養バランスを考慮し、カロリー計算して提供されています。 また、疾病によって様々なお食事を提供している施設が一般的です。常食として、普通食、一口大、粗キザミ、軟食として、普通食、一口大、粗キザミ、キザミ食、極キザミ、ソフト食、ミキサー食、ペースト、ゼリー食、とろみ、があり全てに対応している施設から一部対応の施設まで対応は異なります。また一概には言えませんが、基本的には1500〜1700kcal塩分は約8ｇ以下を目安として提供されている施設が多く見受けられます。
Ｌ.好き嫌いが多いのですが、代替対応してもらえますか？
＜お答えはこちら＞
ほとんどの施設が、可能な限り個別対応しております。各施設にご相談ください。 ご入居者様に嫌いな材料やアレルギーなどがある場合、献立からお食事を代替え提供してくれる場合があります。これは代替食（老人ホーム・介護施設によっては表現が異なる場合がある）として準備が必要なため、苦手な食材や食事がある場合は事前にお伝えしておきましょう。但し、施設によっては対応していない場合もございますので予めご確認しておくことが肝心です。
Ｑ 夜間・緊急対応
Ｍ.夜間の対応はどのようになっていますか？
＜お答えはこちら＞
夜間スタッフが常駐しており、定期的にご入居者様のお部屋へご様子を確認に行ったり、トイレへの誘導やおむつ交換などを行ったりしています。また、ナースコールには、その都度対応されています。訪室時間や回数は、ご入居者様の状態や施設の方針によっても異なります。
Ｎ.緊急時の対応はどのようにされていますか？
＜お答えはこちら＞
緊急時には夜間スタッフが施設長、看護スタッフ、往診医、協力医療機関との連絡体制があり、指示を仰ぎながら対応されます。但し、看護スタッフを配置していない施設もございます。
Ｑ 医療対応
Ｏ.薬の管理はしていただけますか？
＜お答えはこちら＞
お薬の管理は看護師、介護士が行っております。また服薬管理も可能です。近頃は、往診医と薬局の協力により、訪問薬剤管理指導にて薬剤師に服薬管理を依頼している施設も多くあります。これには事前に個別に薬局と契約することが必要となっています。
Ｐ.かかりつけの病院への通院や入院は、家族が対応するのですか？
＜お答えはこちら＞
ご入居者様の定期的な通院は、ご家族様の対応が基本となっています。 ご家族様での対応が難しい場合は、有料サービスにて通院を介助（1時間2,000円〜3,000円程度）してくれる施設が多くあります。 施設で介護スタッフに同行してもらった場合は費用も大きくなることから介護タクシーを利用されるケースも多く見受けられます。介護タクシーは、ご自身では車に乗り降りすることが困難な方等を、車からの降車介助と、目的地までの移動をサポートします。通院の場合は受診科まで付き添い、会計や薬の受け取りも手伝っていただけます。
